VoIP and SIP Troubleshooting – Hands-On Training

VoIP and SIP Troubleshooting – Hands-On Training

Dieser Workshop richtet sich an Techniker, die im Voice-over-IP Umfeld mit der Fehleranalyse beginnen oder ihr Wissen vertiefen möchten. Viele Probleme und Fehler, die im Zusammenhang mit Voice-over-IP auftreten, lassen sich durch Überprüfung der Konfigurationen, Logfiles und Traces beheben. Detaillierte Erkenntnisse bekommt man, indem die tatsächliche Kommunikation zwischen den beteiligten Geräten untersucht wird. Eine Netzwerkanalyse, bei der die gesendeten und empfangenen Pakete erfasst werden, ist ein vorzügliches Hilfsmittel, um herauszufinden, an welcher Stelle etwas schiefläuft. Das bekannteste Werkzeug zur Netzwerkanalyse ist das Open Source Tool Wireshark, das in diesem Workshop grundlegend erklärt und verwendet wird. Diese Schulung konzentriert sich darauf, einerseits die individuellen Einstellungsmöglichkeiten von Wireshark kennenzulernen und andererseits die in Voice-over-IP Lösungen verwendeten Protokolle und Konfigurationen zu erklären. Die wichtigsten VoIP-Protokolle sind gegenwärtig SIP für die Signalisierung und RTP für die Nutzdaten (Payload). Darüber hinaus gibt es noch weitere Protokolle und Techniken im IP-Netzwerk wie TCP, UDP, DNS, DHCP, QoS, NAT und weitere, die bei VoIP eine Rolle spielen können und deren Kenntnis wichtig ist, um VoIP zu verstehen. Mit diesem Ansatz soll dem Techniker das nötige Wissen zur Verfügung gestellt werden, um die PBX für VoIP (IP-Telefone und SIP-Carrier) richtig zu konfigurieren sowie Tools wie Wireshark und Message Doctor im Voice-over-IP Umfeld zielgerichtet einsetzen zu können. Die Praxisaufgaben werden anhand vorbereiteter Traces an einer Telefonanlage durchgeführt.

Anforderungen

• Grundkenntnisse in IP und Telefonie.

Was erwartet Sie?

1. Der Teilnehmer kennt die wichtigsten VoIP-Komponenten und Protokolle im IP-Netzwerk. Der Teilnehmer kann Wireshark optimal für die Fehlersuche im VoIP-Umfeld einstellen. Der Teilnehmer kennt die Protokolle UDP und TCP und kann ihre Gemeinsamkeiten und Unterschiede erklären. Der Teilnehmer kann die Protokolle SIP und RTP erklären und mit Hilfe von Wireshark analysieren. Der Teilnehmer lernt VoIP-Mechanismen wie Codecs, QoS, Jitter und NAT am Beispiel einer OpenScape 4000 kennen.